CARACTERIZACIÓN Y DEMANDA DE UN SERVICIO PSICOLÓGICO ON-LINE EN EL CONTEXTO DE LA PANDEMIA DEL COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.22289/2446-922X.V7N1A7Palabras clave:
COVID-19, Psicoterapia, Atención a la Salud MentalResumen
La pandemia de COVID-19 es considerada la crisis de salud pública más grave en este momento. Además de las alarmantes tasas de morbilidad/mortalidad en todo el mundo, esta enfermedad viene desencadenando diversos tipos de malestar psicológico, debido al aislamiento social, miedo a enfermar o contaminar a amigos o familiares. Asi, es necesario desarrollar servicios de tratamiento psicológico para quienes padecen algún tipo de trastorno mental resultante de esta pandemia y sus efectos. Este trabajo describe la experiencia y resultados de un servicio de atención psicológica online desarrollado por la Secretaría Municipal de Salud de Guaratinguetá, en el estado de São Paulo, que tuvo como objetivo ofrecer un espacio de escucha a la población en general y a los profesionales de la salud con el fin de aliviar el sufrimiento y favorecer un mejor calidad de vida. Los resultados muestran que 145 personas fueron tratadas online, predominantemente mujeres (79,3%), con edades entre 41-59 años (35,2%) y entre 60-80 años (22,1%). Una gran parte de la población atendida tiene estudios secundarios completos (38,0%), es ama de casa (26,9%) o está desempleada (16,6%). En cuanto a la queja, se observó que la gran mayoría se refirió a ansiedad (45,4%) o depresión (18,9%). Asi, se concluye que la continuidad y expansión de este tipo de servicio es necesaria para la protección y promoción de la salud mental de la población y, más específicamente, de los profesionales de la salud que se encuentran en la primera línea de combate a la pandemia de COVID-19.
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